入住＆退房

入住和退房时间是几点？

入住时间为15:00起，退房截止时间为11:00（自7月10日起生效）。

可以提前入住或延迟退房吗？

如果可以提前入住，我们将在前一天通知您。不接受延迟退房。

预订说明

可以当天预订吗？

不接受当天预订。请提前预订。

取消政策是什么？

若直接预订，自入住日前7天起将收取取消费。通过预订网站预订时，请查阅各网站的相关政策。

支付方式

可使用哪些信用卡？

可使用的卡种：
Visa、JCB、万事达卡（Mastercard）、美国运通（American Express）、Discover、大来（Diners Club）、中国银联（CUP）、澳大利亚 eftpos

交通＆接送

如何前往？

可驾车、搭乘公共交通（大月站至郷音有免费接送，约20分钟）、或打车。

多晚入住期间可以使用接送服务吗？

可以，提供大月站接送服务。请提前2天预约。2天内的额外请求或其他地点接送我们也会尽量安排。

设施＆服务

有Wi‑Fi吗？

有，我们在每个房间都提供Wi‑Fi二维码。请扫描二维码连接。

有停车场吗？需要预约吗？

每栋前面最多可停4辆车，无需预约。

各栋区别是什么？

• G栋、O栋、A栋：各有2张大床（Queen）
• T栋、Y栋：各有4张单人床

可以吸烟吗？

室内全面禁烟。

有相连房间吗？

虽无完整相连房，但Y⇄G栋、G⇄O栋之间设有门，可提前申请开放。

可以携带宠物吗？

只有Y、G、O栋允许携带宠物。

提供宠物用品吗？

我们提供毛巾、洗发水、食碗、厕所托盘和尿垫。

有狗跑区吗？

每栋旁有围栏区，但并非完全封闭。请务必用牵引绳。

住宿信息

可以超过5人入住吗？

可以，最多6人入住。我们可提供加床（床垫）。额外设施费每人5,000日元（含税）。

提供哪些设施？

我们提供吹风机、洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、睡衣、浴袍等。

带小孩入住可以吗？

可以。欢迎家庭入住，安心使用。

垃圾如何处理？

请将垃圾放入垃圾桶或门口。如果是多晚入住，请每天12点前放门外，我们会来收取。

遗失物品保管多久？

最长保留两周。如需邮寄，请承担邮费。

餐饮

餐食预订截止时间是？

请在入住日期前至少三天预订餐食。

餐食套餐价格是多少？

•甲州风味烧烤套餐：每人10,000日元（含税）
•烧烤+早餐套餐：每人11,500日元（含税）
•甲州葡萄酒牛极品烧烤套餐：每人15,000日元（含税）
•极品烧烤+早餐：每人16,500日元（含税）
•极品烧烤+特色咖喱+早餐：每人17,500日元（含税）
•仅早餐套餐：每人1,500日元（含税）

没有餐食套餐也可以使用BBQ用具吗？

可以，可免费使用所有设备。

选项 & 周边设施

可以安排纪念日套餐或惊喜安排吗？

可以，我们可提供蛋糕、花束、气球等。欢迎咨询。

宠物需收费吗？

无需额外费用。

附近有可日间使用的温泉吗？

山梨附近有“より道の湯”和“芭蕉 月待ちの湯”，推荐日间使用。详情请查看官方网站。

刨冰需要冰块吗？

不需要，只需水。详情请参见欢迎指南。

如何进行非接触式入住？

入住前我们会通过邮件发送门锁密码。输入后，按“LockState”按钮锁／解锁。

附近有便利店或超市吗？

驾车约10分钟范围内有“7‑Eleven 都留井倉店”和“Beisia Food Center Tsuru”。

可以安排出租车吗？

可以，如需请联系（需电话确认）：
•大月出租车：0554 22 2221
•富士急山梨租赁车：0554 22 2455

桑拿 & 水区

使用桑拿时需要穿泳衣吗？

是的，请自备并穿着泳衣。

冷水池／按摩浴缸的水每次都换吗？

是的，每次使用后清洁并更换水。

紧急情况

紧急情况下如何联系？

如果手机信号不通，请使用房间内提供的电话。

这里无人管理，有问题能立即来人吗？

如果您无法自行解决，请联系欢迎指南上的紧急号码。工作人员会迅速响应。