체크인 및 체크아웃

체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인은 15:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다 (7/10부터 변경됩니다).

얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요?

얼리 체크인이 가능할 경우, 전날까지 연락드리겠습니다. 레이트 체크아웃은 받지 않습니다.

예약에 관하여

당일 예약이 가능한가요?

당일 예약은 받지 않습니다. 사전 예약을 부탁드립니다.

취소 정책은 어떻게 되나요?

직접 예약의 경우, 투숙일 기준 7일 전부터 취소 수수료가 발생합니다. 예약 사이트를 통한 경우 각 사이트의 정책을 확인해 주세요.

결제 방법

어떤 신용카드를 사용할 수 있나요?

사용 가능한 카드:
Visa, JCB, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay (CUP), Australia eftpos

교통 및 셔틀

어떻게 오나요?

차량, 대중교통 (Ōtsuki역 ↔ Gōon 무료 셔틀, 약 20분 소요), 택시를 이용하실 수 있습니다.

연박 중 셔틀 이용이 가능한가요?

네, Ōtsuki역 셔틀 서비스를 이용하실 수 있습니다. 2일 전까지 예약 바랍니다. 2일 전 이후 추가 요청 및 다른 장소 셔틀도 가능한 범위 내에서 대응합니다.

시설 및 서비스

Wi‑Fi가 있나요?

네, 각 객실에 Wi‑Fi QR 코드가 있습니다. 스캔 후 연결해 주세요.

주차장이 있나요? 예약이 필요한가요?

각 동 앞에 최대 4대까지 주차 가능하며, 예약은 필요 없습니다.

각 동의 차이점은 무엇인가요?

• G동·O동·A동: 퀸베드 2개
• T동·Y동: 싱글베드 4개

흡연이 가능한가요?

건물 내 전 구역 금연입니다.

커넥팅 룸이 있나요?

커넥팅 룸은 없지만, Y⇄G동, G⇄O동 사이 파티션에 문이 있어 사전 신청 시 개방 가능합니다.

반려동물 동반이 가능한가요?

Y동·G동·O동에서만 반려동물 동반이 가능합니다.

반려동물 용품이 제공되나요?

타월, 샴푸, 푸드볼, 배변 트레이, 배변 패드 등을 제공합니다.

도그런이 있나요?

각 동 옆에 울타리가 있지만 완전 밀폐는 아닙니다. 반드시 목줄을 사용해 주세요.

숙박에 관하여

5명 이상도 숙박 가능한가요?

네, 최대 6명까지 이용 가능합니다. 간이 침대(매트리스)도 제공할 수 있습니다. 추가 어메니티 비용은 1인당 5,000엔(세금 포함)입니다.

어메니티는 어떤 것이 있나요?

드라이어, 샴푸, 컨디셔너, 바디솝, 칫솔, 파자마, 목욕 가운 등을 제공합니다.

어린 자녀 동반도 괜찮은가요?

네, 가능합니다. 가족 이용도 안심하고 이용하실 수 있습니다.

쓰레기는 어떻게 처리해야 하나요?

쓰레기는 쓰레기통 또는 현관 앞에 모아 두세요. 연박의 경우 매일 12시까지 현관 밖에 두시면 직원이 수거하러 옵니다.

분실물 보관 기간은 얼마나 되나요?

최대 2주간 보관합니다. 배송을 원하실 경우 배송료는 부담하셔야 합니다.

식사에 관하여

식사 예약 마감은 언제인가요?

투숙일 기준 3일 전까지 신청해 주세요.

식사 플랜 요금은 어떻게 되나요?

• 코슈의 풍요 BBQ 플랜: 10,000엔/인(세금 포함)
• BBQ + 조식 플랜: 11,500엔/인(세금 포함)
• 프리미엄 코슈 와인비프 BBQ 플랜: 15,000엔/인(세금 포함)
• 프리미엄 BBQ + 조식: 16,500엔/인(세금 포함)
• 조식만 플랜: 1,500엔/인(세금 포함)

식사 플랜이 없어도 BBQ 그릴을 사용할 수 있나요?

네, 비품은 무료로 이용하실 수 있습니다.

옵션 및 주변 시설

기념일 플랜이나 서프라이즈 연출이 가능한가요?

네, 케이크·꽃다발·풍선 아트 등을 제공합니다. 부담 없이 문의해 주세요.

반려동물 요금이 있나요?

아니요, 추가 요금은 없습니다.

근처에 당일 온천이 있나요?

야마나시 인근에 「より道の湯」와 「芭蕉 月待ちの湯」가 있습니다. 당일 입욕에 추천됩니다. 자세한 내용은 공식 사이트를 참조해 주세요.

빙수용 얼음이 필요한가요?

필요 없습니다. 물만 있으시면 됩니다. 자세한 내용은 웰컴 가이드를 참조해 주세요.

비대면 체크인은 어떻게 진행되나요?

투숙 전에 이메일로 액세스 번호를 보내드립니다. 번호 입력 후 “LockState” 버튼으로 잠금/해제 가능합니다.

근처에 편의점 또는 마트가 있나요?

차로 약 10분 이내에 “세븐일레븐 츠루 이쿠라점”, “베이시아 푸드 센터 츠루점”이 있습니다.

택시 호출이 가능한가요?

네, 원하시면 아래로 연락 주세요 (사전 전화 확인 필요):
• Ōtsuki 택시: 0554 22 2221
• Fujikyū 야마나시 하이어: 0554 22 2455

사우나 및 워터 시설

사우나 이용 시 수영복이 필요한가요?

네, 지참 및 착용 부탁드립니다.

냉수욕/자쿠지 물은 매번 교체되나요?

네, 청소 후마다 물을 교체합니다.

비상 시 대응

비상 시 연락 방법은?

휴대전화 신호가 닿지 않는 경우 객실 내 비치된 전화를 이용해 주세요.

무인 운영이라는데, 문제가 생기면 바로 와 주나요?

본인이 해결이 어렵다면, 웰컴 가이드에 기재된 비상 연락처로 연락해 주세요. 직원이 신속히 대응하겠습니다.