RESERVE

FAQ

체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시 30분까지입니다.
얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요?
얼리 체크인은 가능할 경우 전날까지 연락드립니다. 레이트 체크아웃은 제공하지 않습니다.
당일 예약이 가능한가요?
당일 예약은 받지 않습니다.
취소 정책에 대해 알려주세요.
직접 예약의 경우, 숙박 7일 전부터 취소 수수료가 발생합니다.
기타 예약 사이트를 통한 예약은 해당 사이트의 취소 정책을 확인해 주세요.
예약 시 사용할 수 있는 신용카드는?
Visa, JCB, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, 중국 은련(CUP), eftpos Australia 등
호텔로의 접근 방법은 무엇이 있나요?
자동차, 대중교통(오쓰키역에서 시설까지 무료 셔틀 약 20분), 택시 등을 이용할 수 있습니다.
연박 중에도 셔틀을 이용할 수 있나요?
네, 오쓰키역과 시설 간 셔틀 서비스를 제공합니다. 셔틀 예약은 2일 전까지 해 주세요.
2일 이후 요청이나 다른 장소로의 이동도 가능한 경우 지원합니다.
시설 내에서 Wi-Fi를 사용할 수 있나요?
네, Wi-Fi를 이용할 수 있습니다.
주차장이 있나요? 사전 예약이 필요한가요?
네, 각 동 앞에 주차 공간이 있으며 최대 4대까지 주차할 수 있습니다. 예약은 필요하지 않습니다.
각 동의 차이점은 무엇인가요?
G동, O동, A동: 퀸베드 2개. T동, Y동: 싱글베드 4개
반려동물 동반이 가능한가요?
G동과 O동에서만 가능합니다. 반려동물용 샴푸를 제공합니다.
도그런이 있나요?
객실 옆에 울타리가 있지만 완전히 둘러싸여 있지 않아 리드 사용을 권장합니다.
객실에 흡연 및 금연 구역이 있나요?
모든 객실은 금연입니다.
코넥팅룸이 있나요?
코넥팅룸은 없지만, G동과 O동 사이에는 문이 있습니다. 사전에 요청하시면 열어 둘 수 있습니다.
5명 이상 숙박이 가능한가요?
네, 최대 6명까지 가능합니다. 엑스트라베드는 없지만 간이 침대를 제공하며, 추가 어메니티 비용은 1인당 5,000엔(세금 포함)입니다.
아이 동반 숙박이 가능한가요?
네, 어린이와 유아도 숙박 가능합니다.
연박 중 쓰레기 처리는 어떻게 하나요?
정오 12시까지 현관 밖에 두시면 수거합니다.
분실물 보관 기간은 언제까지인가요?
연락이 없으면 2주 후 폐기하며, 배송을 원하시면 배송비를 부담해 주세요.
식사 예약은 언제까지 해야 하나요?
숙박 2일 전까지 예약해 주세요.
식사 플랜 요금은 얼마인가요?
•오리지널 호토 플랜: 10,000엔/인
•오리지널 호토 + 조식: 12,000엔/인
•오리지널 BBQ 플랜: 13,000엔/인
•오리지널 BBQ + 조식: 15,000엔/인
•조식 플랜: 2,000엔/인
•타이거홀 BBQ 세트: 15,000엔/인
•타이거홀 BBQ + 조식: 17,000엔/인
식사 플랜을 예약하지 않아도 BBQ 장비 사용이 가능한가요?
네, 모든 설비는 무료로 이용할 수 있습니다.
빙수를 만들 때 얼음이 필요한가요?
아니요, 물만으로도 빙수를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 웰컴 가이드를 참고하세요.
비대면 체크인은 어떻게 하나요?
이메일로 접속 번호를 보내드립니다. 텐키에 번호 입력 후 “LockState” 버튼을 눌러주세요.
근처 편의점이나 슈퍼마켓은 어디 있나요?
자동차로 약 10분 거리에 세븐일레븐 츠루 이쿠라점이 있습니다.
택시 호출이 가능한가요?
네, 아래 택시 회사에 직접 연락하시면 됩니다.

오쓰키 택시: 0554-22-2221
후지큐 야마나시 하이어: 0554-22-2455
사우나 이용 시 수영복을 준비해야 하나요?
네, 수영복을 준비해 착용해 주세요.
냉탕과 자쿠지의 물은 매번 교체되나요?
네, 매번 청소하고 새 물을 사용합니다.
문제가 발생했을 때 바로 연락이 가능한가요?
네, 일부 통신사를 제외하고 신호가 닿지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 긴급 상황에서는 객실에 비치된 휴대전화를 사용해 주세요. 긴급 연락처는 웰컴 가이드에 기재되어 있으니 확인해 주시기 바랍니다.