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체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
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체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시 30분까지입니다.
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얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요?
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얼리 체크인은 가능할 경우 전날까지 연락드립니다. 레이트 체크아웃은 제공하지 않습니다.
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당일 예약이 가능한가요?
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당일 예약은 받지 않습니다.
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취소 정책에 대해 알려주세요.
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직접 예약의 경우, 숙박 7일 전부터 취소 수수료가 발생합니다.
기타 예약 사이트를 통한 예약은 해당 사이트의 취소 정책을 확인해 주세요.
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예약 시 사용할 수 있는 신용카드는?
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Visa, JCB, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, 중국 은련(CUP), eftpos Australia 등
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호텔로의 접근 방법은 무엇이 있나요?
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자동차, 대중교통(오쓰키역에서 시설까지 무료 셔틀 약 20분), 택시 등을 이용할 수 있습니다.
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연박 중에도 셔틀을 이용할 수 있나요?
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네, 오쓰키역과 시설 간 셔틀 서비스를 제공합니다. 셔틀 예약은 2일 전까지 해 주세요.
2일 이후 요청이나 다른 장소로의 이동도 가능한 경우 지원합니다.
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시설 내에서 Wi-Fi를 사용할 수 있나요?
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네, Wi-Fi를 이용할 수 있습니다.
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주차장이 있나요? 사전 예약이 필요한가요?
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네, 각 동 앞에 주차 공간이 있으며 최대 4대까지 주차할 수 있습니다. 예약은 필요하지 않습니다.
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각 동의 차이점은 무엇인가요?
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G동, O동, A동: 퀸베드 2개. T동, Y동: 싱글베드 4개
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반려동물 동반이 가능한가요?
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G동과 O동에서만 가능합니다. 반려동물용 샴푸를 제공합니다.
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도그런이 있나요?
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객실 옆에 울타리가 있지만 완전히 둘러싸여 있지 않아 리드 사용을 권장합니다.
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객실에 흡연 및 금연 구역이 있나요?
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모든 객실은 금연입니다.
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코넥팅룸이 있나요?
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코넥팅룸은 없지만, G동과 O동 사이에는 문이 있습니다. 사전에 요청하시면 열어 둘 수 있습니다.
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5명 이상 숙박이 가능한가요?
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네, 최대 6명까지 가능합니다. 엑스트라베드는 없지만 간이 침대를 제공하며, 추가 어메니티 비용은 1인당 5,000엔(세금 포함)입니다.
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아이 동반 숙박이 가능한가요?
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네, 어린이와 유아도 숙박 가능합니다.
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연박 중 쓰레기 처리는 어떻게 하나요?
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정오 12시까지 현관 밖에 두시면 수거합니다.
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분실물 보관 기간은 언제까지인가요?
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연락이 없으면 2주 후 폐기하며, 배송을 원하시면 배송비를 부담해 주세요.
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식사 예약은 언제까지 해야 하나요?
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숙박 2일 전까지 예약해 주세요.
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식사 플랜 요금은 얼마인가요?
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•오리지널 호토 플랜: 10,000엔/인
•오리지널 호토 + 조식: 12,000엔/인
•오리지널 BBQ 플랜: 13,000엔/인
•오리지널 BBQ + 조식: 15,000엔/인
•조식 플랜: 2,000엔/인
•타이거홀 BBQ 세트: 15,000엔/인
•타이거홀 BBQ + 조식: 17,000엔/인
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식사 플랜을 예약하지 않아도 BBQ 장비 사용이 가능한가요?
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네, 모든 설비는 무료로 이용할 수 있습니다.
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빙수를 만들 때 얼음이 필요한가요?
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아니요, 물만으로도 빙수를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 웰컴 가이드를 참고하세요.
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비대면 체크인은 어떻게 하나요?
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이메일로 접속 번호를 보내드립니다. 텐키에 번호 입력 후 “LockState” 버튼을 눌러주세요.
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근처 편의점이나 슈퍼마켓은 어디 있나요?
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자동차로 약 10분 거리에 세븐일레븐 츠루 이쿠라점이 있습니다.
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택시 호출이 가능한가요?
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네, 아래 택시 회사에 직접 연락하시면 됩니다.
오쓰키 택시: 0554-22-2221
후지큐 야마나시 하이어: 0554-22-2455
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사우나 이용 시 수영복을 준비해야 하나요?
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네, 수영복을 준비해 착용해 주세요.
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냉탕과 자쿠지의 물은 매번 교체되나요?
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네, 매번 청소하고 새 물을 사용합니다.
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문제가 발생했을 때 바로 연락이 가능한가요?
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네, 일부 통신사를 제외하고 신호가 닿지 않는 경우가 있을 수 있습니다. 긴급 상황에서는 객실에 비치된 휴대전화를 사용해 주세요. 긴급 연락처는 웰컴 가이드에 기재되어 있으니 확인해 주시기 바랍니다.