FAQ

入住和退房时间是几点？

入住时间为下午3点，退房时间为上午11点30分之前。

可以提前入住或延迟退房吗？

如可提前入住，我们会在前一天联系您。我们不提供延迟退房服务。

当天可以预订吗？

我们不接受当天预订。

能告诉我取消政策吗？

直接预订的取消费从入住前7天开始生效。通过其他网站预订的，请参阅相应网站的取消政策。

预订时可使用哪些信用卡？

Visa、JCB、万事达、美国运通、Discover、Diners Club、中国银联（CUP）和澳大利亚eftpos卡均可使用。

如何前往酒店？

您可以选择驾车、乘坐公共交通工具（从大月站到郷音有大约20分钟的免费接送服务）或打车。

酒店内提供Wi-Fi吗？

是的，提供Wi-Fi。

有停车场吗？需要提前预约吗？

是的，您可以停在每栋楼前，最多可停四辆车，无需提前预约。

各栋楼有什么区别？

G、O、A栋各有两张大床，T栋有四张单人床。

可以带宠物吗？

G栋和O栋允许携带宠物。我们提供宠物洗发水。

有宠物活动场地吗？

房间旁有围栏，但未完全封闭，因此不能作为宠物活动场地。请使用牵引绳。

房间有禁烟房和吸烟房吗？

所有建筑内均为禁烟区。

我可以和朋友住在连通房吗？

我们没有连通房，但G栋和O栋之间有一扇门，如有需要可以提前告知，我们会为您打开。

五人以上可以入住吗？

可以，最多可入住6人。虽然没有加床，但我们可以提供简易床（行军床）。另外，每人需支付5,000日元（含税）的额外用品费用（毛巾、睡衣、浴袍等）。

可以带孩子入住吗？

是的，婴儿和儿童都可以入住。

多日入住的话，垃圾如何处理？

请在每天中午前将垃圾放在门外，我们会进行回收。

遗失物品的保管期限是多久？

如果我们未收到您的联系或指示，两周后将处理遗失物品。如需邮寄，请支付邮费。

餐食预订应在什么时候完成？

请在入住前两天完成餐食预订。

餐食套餐价格是多少？

• 郷音原创荞麦面套餐：每人10,000日元
• 郷音原创荞麦面+早餐套餐：每人12,000日元
• 郷音原创BBQ套餐：每人13,000日元
• 郷音原创BBQ+早餐套餐：每人15,000日元
• 早餐套餐：每人2,000日元
• “Tora no Ana”终极BBQ套餐：每人15,000日元
• “Tora no Ana”终极BBQ+早餐套餐：每人17,000日元

如果没有预订餐食套餐，可以使用BBQ烧烤架和烹饪器具吗？

是的，所有设备都可以免费使用。

制作刨冰时需要特制的冰块吗？

不需要冰块，只需使用水即可制作刨冰。详情请参考欢迎指南。

如何进行非接触式入住？

我们将通过电子邮件发送访问代码。进入房间时，请在密码键盘输入代码，然后按“LockState”按钮。锁门时只需按“LockState”按钮即可完成。

附近有便利店或超市吗？

从郷音出发，驾车约10分钟有一家24小时营业的7-11便利店（都留井仓店）。

可以帮忙叫出租车吗？

您需要自行联系出租车。请联系大月出租车公司（0554-22-2221）。

我需要自带泳装吗？

是的，使用桑拿时请自带泳装并穿戴使用。

冷水浴和按摩浴缸的水每次都更换吗？

是的，我们每次都会进行清洁并更换水。

如果遇到紧急情况，我能立即联系到你们吗？

是的，除少数通信运营商的信号覆盖不全外，您可以通过房间内的备用手机与我们联系。紧急联系方式请参阅欢迎指南。