关于预订・入住

入住和退房时间是？

入住时间为15:00起，退房时间为11:00前。

可以提前入住或延迟退房吗？

提前入住需在前一天之前联系，可能会接受；延迟退房暂不提供。

可以当天预订吗？

当天预订不接受。仅住宿方案需提前5天，含餐方案需提前7天预订（追加可在3天前受理）。

请告知取消政策。

直接预订的情况下，自入住日14天前开始收取取消费用。通过预订网站的，请确认各网站的政策。

可以使用哪些信用卡？

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover 均可使用。

关于交通・接送

交通方式有哪些？

可选择自驾车、公共交通（大月站〜郷音间免费接送・约20分钟）、出租车。

连续入住期间可以接送吗？

可以，我们提供大月站之间的免费接送，请在5天前预约（每次最多5人・15:30大月站出发・视情况可能无法提供）。

关于馆内设施・服务

可以使用Wi-Fi吗？

可以，可通过客房内的二维码连接。

有停车场吗？需要预约吗？

建筑前最多可停放5辆车，无需预约。

有几张床？

共4间客房，共11张床（1张特大床，10张双人床）。

可以吸烟吗？

馆内全面禁烟。

可以携带宠物吗？

可以。

宠物需要额外费用吗？

不需要，免费。

有宠物用品吗？

我们提供床、毛巾、洗发水、食盆、厕所托盘、宠物尿垫。

有狗狗活动场（Dog Run）吗？

因非完全封闭，请务必使用牵引绳。

关于住宿

可以10人以上入住吗？

可以，最多可入住16人，且可免费追加简易床（床垫）。

提供哪些洗漱用品？

吹风机、卷发棒・直发器、洗发用品、牙刷、睡衣、浴袍等。

可以携带孩子入住吗？

可以。

垃圾应该怎么处理？

如垃圾桶放不下，请放入厨房柜子左侧的“垃圾储存室”。

遗失物品的保管期限是多久？

保管期限为2周，如需邮寄，运费需自理。

关于餐饮

餐饮预订的截止日期是什么时候？

请在入住日期前5天完成申请。人数的变更可在入住前3天内受理。

餐饮套餐的价格是多少？

• 甲州葡萄酒牛 极致 BBQ 套餐：15,000日元／人（含税）
• 葡萄酒牛 极致 BBQ＋早餐套餐：16,500日元／人（含税）
• 葡萄酒牛 极致 BBQ＋早餐＋特制咖喱套餐：17,500日元／人（含税）
• 仅早餐套餐：1,500日元／人（含税）

每个餐饮套餐的分量是多少？

甲州葡萄酒牛 极致 BBQ 套餐（2人份）
国产牛舌100g、国产牛横膈膜肉100g、甲州牛臀肉100g、甲州牛五花肉100g、甲州葡萄酒牛西冷200g、马刺身50g、炒面300g＋配料（五花肉100g、蔬菜200g）、米饭300g、时令蔬菜拼盘、葡萄酒、冰块1kg、调味品（柠檬、大蒜、芥末）

早餐（2人份）
米饭300g、鸡蛋4个、腌菜1袋、味噌汤2袋、茶

关于备品

不是含餐方案也可以使用BBQ烤架吗？

可以，BBQ烤架、篝火台、柴火等均可免费使用。

其他

可以提供纪念日或惊喜演出吗？

可以，可提供蛋糕、花束、气球艺术等（需另付费用）。

附近有温泉或可当天往返的泡汤设施吗？

有“より道の汤”和“月待之汤”等可当天往返的温泉设施。

做刨冰需要专用冰块吗？

不需要，只需用水即可。

非接触入住是如何进行的？

我们会发送访问编号，可通过输入键盘操作进出。

附近有便利店或超市吗？

开车约10分钟有7-11和Beisia超市。

可以帮忙叫出租车吗？

可以，请联系大月出租车（0554-22-2221）或富士急山梨出租车（0554-22-2455）。

使用桑拿时需要穿泳衣吗？

是的，请自备并穿着泳衣。

泳池・冷水浴・按摩浴缸的水每次都会更换吗？

是的，每次都会清洁并更换水。

这里是无人设施，若有紧急情况如何联系？有人会马上来吗？

如遇紧急情况，请联系客房平板上记载的管理员联系方式，我们会根据情况迅速应对。