ご予約・チェックインについて

チェックインとチェックアウトの時間は？

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？

アーリーチェックインは前日までにご連絡いただければ可能な場合があり、レイトチェックアウトは承っておりません。

当日の予約はできますか？

当日のご予約はお受けしておらず、素泊まりは5日前・食事付きプランは7日前までの受付となります（追加は3日前まで可能です）。

キャンセルポリシーを教えてください。

直予約の場合はご宿泊日の14日前よりキャンセル料が発生いたします。予約サイト経由の場合は、各サイトのポリシーをご確認ください。

クレジットカードは何が使えますか？

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discoverがご利用いただけます。

アクセス・送迎について

アクセス方法は？

お車、公共交通機関（大月駅〜郷音間の無料送迎・約20分）、タクシーをご利用いただけます。

連泊中の送迎は可能ですか？

はい、大月駅との無料送迎が可能で、5日前までにご予約ください（1回5名様まで・15:30大月駅発・状況により対応不可の場合あり）。

館内設備・サービスについて

Wi-Fiは使えますか？

はい、室内のQRコードから接続いただけます。

駐車場はありますか？予約は必要ですか？

建物前に最大5台まで駐車可能で、予約は不要です。

ベッドは何個ありますか？

全4室に合計11台（キング1台、ダブル10台）のベッドがございます。

喫煙は可能ですか？

館内はすべて禁煙です。

ペットは同伴できますか？

はい、可能です。

ペット料金はかかりますか？

いいえ、追加料金はかかりません。

ペット用品はありますか？

ベッド、タオル、シャンプー、フードボウル、トイレトレー、トイレシーツをご用意しております。

ドッグランはありますか？

完全な囲いではないため、リードのご使用をお願いしております。

ご宿泊について

10名以上で宿泊できますか？

はい、最大16名までご宿泊可能で、簡易ベッド（マットレス）の追加も無料です。

アメニティはどのようなものがありますか？

ドライヤー、コテ・ストレートアイロン、シャンプー類、歯ブラシ、パジャマ、バスローブなどをご用意しております。

子連れの宿泊は可能ですか？

はい、可能です。

ゴミはどうすればいいですか？

ゴミ箱に入りきらない場合は、キッチン棚左側の「ゴミ保管室」にお入れください。

忘れ物の保管期間は？

保管期間は2週間で、郵送をご希望の場合は送料をご負担いただきます。

備品について

食事付きプランでなくてもBBQグリルは使えますか？

はい、BBQグリルや焚き火台、薪などの備品は無料でご利用いただけます。

その他

記念日オプションやサプライズ演出は対応可能ですか？

はい、ケーキや花束、バルーンアートなどの演出が可能です（別途料金）。

近くに温泉施設や日帰り入浴できる場所はありますか？

「より道の湯」や「月待ちの湯」など、日帰り入浴可能な施設がございます。

かき氷用の氷は必要ですか？

いいえ、水だけで作れます。

非対面チェックインはどのように行いますか？

アクセス番号をお送りし、テンキー操作で入退室いただけます。

近隣にコンビニやスーパーはありますか？

車で約10分の場所にセブンイレブンやベイシアがございます。

タクシーの手配は可能ですか？

はい、大月タクシー（0554-22-2221）や富士急山梨ハイヤー（0554-22-2455）をご利用ください。

サウナ利用時に水着は必要ですか？

はい、水着のご持参・ご着用をお願いいたします。

プール・水風呂・ジャグジーの水は毎回入れ替えていますか？

はい、毎回清掃および水の入れ替えを行っております。

無人施設とのことですが、何かあった場合の連絡先は？すぐに人は来ますか？

緊急時は室内タブレットに記載の管理人連絡先へご連絡いただければ、状況に応じて迅速に対応いたします。